FAQ

Algemeen

1. Wat is Sebley & Co?
   Sebley & Co is een merk dat stijlvolle, kwalitatieve en duurzame producten aanbiedt.

2. Waar zijn jullie producten van gemaakt?
   Onze producten zijn gemaakt van hoogwaardige, milieuvriendelijke materialen.

3. Waar worden jullie producten geproduceerd?
   Veel van onze producten worden ethisch geproduceerd in Java, Indonesië.

Bestellingen en Levering

4. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
   Kies je producten, voeg ze toe aan je winkelmandje en voltooi de betaling via onze veilige betaalomgeving.

5. Wat zijn de verzendkosten?
   De verzendkosten variëren afhankelijk van je locatie en worden berekend bij het afrekenen.

6. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
   Levering duurt gemiddeld 2 a 5 werkdagen, afhankelijk van je locatie.

7. Kan ik mijn bestelling volgen?
   Ja, je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.

Retourneren en Ruilen

8. Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
   Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren of ruilen als deze niet aan je verwachtingen voldoet.

9. Hoe start ik een retourproces?
   Neem contact op met onze klantenservice via info@sebleyandco.store voor verdere instructies.

10. Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
    De kosten voor retourzendingen zijn niet inbegrepen.

Duurzaamheid en Productinformatie

11. Zijn jullie producten duurzaam?
    Ja, duurzaamheid staat centraal in ons productieproces en materiaalkeuze.

12. Hoe onderhoud ik mijn product?
    Bekijk onze onderhoudsgids om de levensduur van je product te verlengen.

13. Zijn jullie verpakkingen milieuvriendelijk?
    Ja, we gebruiken zoveel als mogelijk gerecyclede en recyclebare verpakkingen.

Contact en Klantenservice

14. Hoe kan ik jullie bereiken?
    Je kunt ons bereiken via info@sebleyandco.store of het contactformulier op de website.

15. Wat zijn jullie openingstijden?
    Onze klantenservice is bereikbaar van 09.00 tot 21.30 op werkdagen.

16. Hebben jullie een fysieke winkel?
    Nee, wij zijn een online winkel.

Service & Garantie

17. Wat voor garantie bieden jullie op producten?
    Wij bieden garantie op al onze producten tegen fabricagefouten.

18. Wat valt er onder de garantie?
    De garantie dekt productiefouten en defecten in materialen. Schade door verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.

19. Hoe maak ik aanspraak op garantie?
    Neem contact op met onze klantenservice via info@sebleyandco.store en stuur foto’s en een beschrijving van het probleem.

20. Bieden jullie reparatieservices aan?
    Nee.

21. Wat zijn de voorwaarden voor service en garantie?
    De voorwaarden vind je in onze ruilen & retourneren pagina op de website.

22. Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben met mijn aankoop?
    Als je niet tevreden bent, kun je binnen 7 dagen contact opnemen voor een oplossing, zoals een retour, vervanging of reparatie.